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Adora aprender técnicas novas e transformar cada treino numa aventura divertida.","mensagem":"Está sempre a fazer perguntas e a experimentar. 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Cada academia entra no plano que quiser e paga a sua subscrição — ou patrocinas tu. 0% sobre a tua royalty: ficas com 100% do que a rede gera. Setup de rede 490€ (uma vez), grátis para parceiros de lançamento. 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Conformidade RGPD - a tua academia é controladora dos dados, a Orira é processadora."},{"q":"Quanto tempo leva a configurar?","a":"Configuras tudo sozinho em ~15 minutos: criar academia, adicionar primeira modalidade e plano, importar alunos. Não há configuração obrigatória, entras e exploras ao teu ritmo durante o trial."},{"q":"E se vier de outro software?","a":"Aceitamos importação CSV de alunos, planos e pagamentos. Podes ainda continuar a receber via MBWAY/IBAN/numerário em paralelo (Modelo MANUAL) - a Orira gere o tracking e validação dos pagamentos sem te obrigar a mudar o método."},{"q":"Como recebo o dinheiro dos alunos?","a":"Tu escolhes os métodos. MBWay, IBAN ou numerário continuam a funcionar como sempre - aluno paga, anexa comprovativo, a academia valida em 2 toques. Para cobrança automática por cartão, ligas o Stripe (validação instantânea, fees standard de processamento). Ativas qualquer combinação dos 4 métodos. A Orira não te obriga a mudar como já trabalhas."},{"q":"Quanto cobra a Orira por transação via cartão?","a":"Margem Orira tier-based: Essencial 2.5%, Pro/Max 1%. Adiciona-se a taxa standard Stripe (~1.5% + €0.25). Total: ~4% no Essencial, ~2.5% no Pro/Max. Ex: aluno paga €40 num plano Pro - recebes ~€38.75; €1.25 ficam para Stripe + Orira. Em MBWay/IBAN/numerário continua sem fee Orira."},{"q":"Quem assume o risco de chargebacks e refunds?","a":"A Orira absorve. Se o Stripe estorna uma cobrança (chargeback, dispute, refund), o teu IBAN nunca é debitado retroativamente - o nosso balance é que cobre. O fee acima é o teto: o que vês é o que recebes, sem surpresas no fim do mês. É parte da margem que cobramos."},{"q":"Que hardware preciso para o NFC kiosk?","a":"Um tablet ou portátil com browser + leitor NFC USB (~20€ na Amazon). As tags NFC personalizadas com a marca da academia podem ser encomendadas em packs (20 / 50 / 100) - vê o add-on em baixo. A associação tag-aluno faz-se dentro da app."},{"q":"Tenho várias academias ou uma rede. Funciona?","a":"Sim. A consola Multi-filial é 199€/mês na conta da sede e dá-te a vista consolidada de toda a rede: alunos, receita e novos de cada filial num painel, catálogo e stock da marca, encomendas da sede para as filiais e vendas agregadas. Cada academia entra no plano que quiser e paga a sua subscrição — ou patrocinas tu. 0% de royalty para a Orira. Nesta fase fazemos a configuração contigo, 1 a 1."},{"q":"Quanto é que a Orira fica da royalty da minha rede?","a":"Zero. Defines e cobras a tua royalty às filiais e ficas com 100% do que a rede gera. A Orira não tira nada sobre isso; pagas só a subscrição da plataforma."},{"q":"Posso pagar comissões aos professores automaticamente?","a":"Sim, nos planos Pro e Max. A Orira calcula o que cada professor recebe ao cêntimo (percentagem, valor fixo ou misto), com relatório mensal. Deixas de fazer contas à mão."},{"q":"Qual é a diferença entre o Pro e o Max?","a":"O Pro dá-te a gestão completa: repasses, NFC, Tatame TV, loja e comunidade. O Max acrescenta o teu site público profissional, relatórios avançados (MRR, retenção, alunos em risco, export CSV), onboarding dedicado e suporte prioritário."},{"q":"E se hoje os meus instrutores cobram diretamente aos alunos?","a":"A Orira funciona melhor com a academia a centralizar os pagamentos: recebes tudo e comissionas os professores, o que te dá controlo do cashflow e dos dados e desbloqueia o cartão e os relatórios. Se hoje os teus instrutores cobram à parte, fala connosco e ajudamos-te a fazer a transição sem complicações."}]},"addonCustomizer":{"eyebrow":"Personaliza a tua tag","title":"Vê em 3D como vai ficar","subtitle":"Escolhe as cores e o texto da tag NFC da tua academia. 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Estes termos regem o acesso e uso da plataforma por academias inscritas como tenants, pelos seus utilizadores finais (administradores, professores, alunos, dependentes) e pelos atletas que detêm identidade Orira cross-tenant através do Orira Hub em orira.app/dashboard.","s2Title":"2. Conta de Academia (Tenant)","s2Content":"Ao registar uma academia em /comecar, o subscritor torna-se administrador inicial dessa conta e responsável pela gestão dos utilizadores. Cada academia tem um slug único que define o subdomínio (ex: aurora.orira.app) ou pode usar um domínio próprio, disponível como serviço à parte. O subscritor garante que tem autoridade para representar a academia e responsabiliza-se por manter as credenciais seguras. Cada academia pode definir Termos e Condições próprios em adição aos termos da plataforma Orira; o aluno aceita ambos no momento da inscrição e a aceitação é registada de forma imutável em TermsAcceptanceLog (timestamp, IP, user agent, versão de cada conjunto de termos).","s3Title":"3. Identidade Orira e Orira Hub","s3Content":"A Orira distingue entre identidade cross-tenant (perfil único do utilizador acessível em orira.app/dashboard - nome, email, foto, data de nascimento, NIF, telefone, peso, altura, contactos, certificados, dependentes) e dados per-tenant (inscrições, presenças, pagamentos, graduações específicos a cada academia). Um utilizador pode pertencer a múltiplas academias com o mesmo email. O Orira Hub agrega informação cross-tenant (histórico de graduações, dependentes, certificados) para visualização do próprio utilizador; cada academia continua a controlar os seus próprios registos. 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Métodos de Autenticação","s5Content":"O utilizador pode autenticar-se através de: email + password com verificação reCAPTCHA v3; Google OAuth (apenas para emails já existentes na plataforma - não cria contas novas); Apple Sign In (web via Apple JS SDK com Service ID e iOS native via AuthenticationServices com Bundle ID); WebAuthn / Passkeys (FaceID, TouchID, Windows Hello, security keys USB, com sessão de 30 dias); OTP por email durante fluxos de inscrição e validação. As sessões usam cookies httpOnly assinados (JWT). Rate limits estritos protegem endpoints sensíveis a brute-force, sem afetar endpoints idempotentes. Reset de password expira em 1 hora e exige reCAPTCHA. Os terminais de quiosque de check-in e os postos de balcão não usam login pessoal: autenticam o dispositivo através de um token próprio, provisionado por link de ativação ou código QR e comparado em tempo constante no servidor. 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Domínio próprio e a marca toda tua, sem o nome Orira, são um serviço à parte. 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